Q-MED Support: Neues verbessertes Ticket System zur Kundenunterstützung

Das neue Ticket-System ermöglicht es Q-MED Kunden, über die Webseite Unterstützung per Email anzufordern. Dabei werden die Anfragen (auch Tickets genannt) automatisch in einer Datenbank gespeichert und von der Hotline kurzfristig bearbeitet. Der Status der Tickets ist jederzeit einsehbar. Außerdem können nachträglich auch Ergänzungen gemacht werden.

Bevor das Ticket abgeschickt wird, prüft das System bereits während der Eingabe, ob es vielleicht schon einen entsprechenden Eintrag in der Wissensdatenbank gibt.